Conditions Générales de Ventes 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur, au sens de la Directive européenne n° 2011/83/UE du 25 octobre 2011, s’agissant des produits proposés à la vente sur le site www.dymenbeauty.com par :

La société Dymen Beauty 

Dont le siège social est situé au 21 rue du Champ de Mars, 76000  Rouen – France,

Contact service client : https://dymenbeauty.com/contact/

Mail : contact@dymenbeauty.com

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

Article 1. L’acceptation des conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente engagent les parties contractantes. Elles vous donnent des droits et des obligations. C’est la raison pour laquelle nous vous demandons de les lire intégralement avant d’utiliser le site et/ou de passer toute commande auprès de Dymen Beauty 

Les conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications de notre part. Cependant, ne vous sont applicables que celles en vigueur à la date d’enregistrement de votre commande sur le site.

Article 2 – Produits :

Les produits proposés à la vente par DymenBeauty.com sont ceux qui figurent sur le site pendant une durée de mise en ligne déterminée par le site, et dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, DymenBeauty.com s’engage à en informer au plus vite le client.

En cas d’indisponibilité au-delà de 15 jours d’un produit commandé et payé, le client en est informé par courrier électronique. L’annulation de la commande de ce produit et son remboursement sont alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. A cet égard, le client reconnaît que les photos des produits sur le site ne sont pas contractuelles. En effet, l’utilisation d’outils informatiques et de procédés numériques pourrait légèrement modifier la réalité. Les photos des écrins/boîtes ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix :

Les prix sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) est celle en vigueur sur les territoires français et belge au jour de la commande. Toute modification du taux applicable pourra être répercutée sur les prix des Produits et des services.

Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Dymen Beauty ne pourra être liée par l’affichage d’un prix erroné et manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique). Dans ce cas, Dymen Beauty informera le Client dans les meilleurs délais et la commande sera annulée.

En cas de livraison au domicile du Client – à l’adresse indiquée par le Client conformément à l’Article 6.1- le montant forfaitaire de participation aux frais sera communiqué au Client sur le bon récapitulatif de commande, avant validation définitive de cette dernière.

Dymen Beauty pourra se réserver le droit de proposer des codes promotionnels. Ces codes promotionnels ne pourront être générés que par Dymen Beauty et ne seront pas applicables sur le prix de Produits objet d’autres promotions (soldes, ventes par lots, ventes avec primes, réduction de prix, etc…). Dymen Beauty ne peut être tenue responsable de tous codes promotionnels divulgués sur les forums en dehors de ceux émanant de Dymen Beauty et pour lesquels elle n’aurait pas donné son accord.

Article 4 – La commande

L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.

L’acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.

Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

– après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;

– et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur peut contacter le vendeur par mail : contact@dymenbeauty.com

Article 5 – Signature électronique

La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’acheteur :

• exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande,
• signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’acheteur est invité dès le constat de cette utilisation, à nous contacter.

Article 6 – Confirmation de commande

Le vendeur fournit à l’acheteur un exemplaire du contrat par messagerie électronique.

Article 7 – Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 8 – Mode de Paiement

Il s’agit de commandes avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site.

L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande, selon les modalités suivantes :

• Carte bancaire (Stripe)
• Paypal

Article 9 – Livraison

Sauf accord préalable, les produits ne sont livrés qu’en France métropolitaine, Monaco et en Corse conformément à l’adresse de votre choix telle qu’indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. DYMEN BEAUTY ne saurait être tenue pour responsable d’un retard de livraison ou d’une non livraison dans le cas d’erreur du client dans le libellé de ses coordonnées. Nous vous indiquons un délai prévisionnel de livraison lorsque vous sélectionnez votre mode de livraison. Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’est pas mise en préparation en nous contactant par mail : contact@dymenbeauty.com (du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00). Un suivi de livraison est possible pour toutes les commandes expédiées. Dans le cas ou le colis est notifié livré par le transporteur, toute réclamation quant à sa non livraison doit être réalisée auprès du transporteur. Si le colis est notifié “Non livré” ou “perdu”, merci de nous contacter par mail pour l’annulation de votre commande et son remboursement intégral ou la livraison d’un nouveau colis à nos frais. 

Article 10 – Disponibilité des pièces – Remboursement – Résolution

Sauf en cas de force majeure ou lors de périodes de fermeture annuelle qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués dans la rubrique concernée. Les délais d’expédition courent à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de commande.

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l’acheteur devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur d’exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut d’exécution à l’expiration de ce nouveau délai, l’acheteur pourra librement rompre le contrat.

L’acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable.

Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, sauf si le professionnel s’est exécuté entre-temps.

L’acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais constituent pour lui une condition essentielle du contrat. Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l’acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.

Article 11 – Garantie des produits

Garantie légale de conformité et garanties légales des vices cachés

La société Dymen Beauty est garante de la conformité des biens au contrat, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la pièce vendue au sens des articles 1641 et suivants du code civil. En cas de mise en œuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que :

• l’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir,
• l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.217-17 du code de la consommation,
• l’acheteur n’a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de biens neufs, suivant la délivrance du bien.

En outre, il est rappelé que :

• la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale indiquée ci-dessous,
• l’acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la pièce vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.

Article 12 – Droit de rétractation

Application du droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner toute pièce ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets, ainsi que l’emballage, permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les pièces endommagées, salies ou incomplètes ne sont pas reprises. Les boucles d’oreilles et les pierci ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène sauf si le produit présente un défaut.

Le motif de rétractation doit être envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception à Dymen Beauty, 21 rue du Champs de Mars, 76000.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des pièces achetées et des frais de livraison. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le vendeur, des pièces retournées par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessous.

Exceptions

Selon l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

• de fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation,
• de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé.